מחפשים חניה לטווח ארוך?

שטיפומט by Cello מחפשת רכז/ת שירות ותפעול בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה עצמאית ואוריינטציה טכנולוגית.
התפקיד משלב אחריות על תהליכי שירות ותפעול, עבודה מול לקוחות עסקיים וספקים, ותיאום שוטף בין מגוון ממשקים.

תחומי אחריות

• מתן מענה שוטף ללקוחות באמצעות טלפון, WhatsApp וערוצי תקשורת נוספים.
• טיפול בפניות לקוחות אסטרטגים בצורה מקצועית, יעילה ואדיבה תוך שמירה על חוויית שירות גבוהה.
• ניטור וטיפול בפניות ובסקרי שירות בזמן אמת, כולל מעקב אחר משימות עד להשלמת הטיפול.
• עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים וספקים, תוך תיאום, מעקב ובקרה על ביצוע משימות.
• סיוע בתהליכים תפעוליים שוטפים ותמיכה בפעילות המחלקה.
• לקיחת אחריות על משימות ותהליכים מקצה לקצה, תוך זיהוי הזדמנויות לשיפור וייעול תהליכי עבודה.

דרישות התפקיד

• ניסיון קודם בתפקידי שירות, תפעול או אדמיניסטרציה
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות ותהליכים.
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ובריבוי משימות.
• אחריות אישית, סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית.

היקף המשרה

• ימים א'-ה' 09:00-17:00 | גמיש (יום בשבוע מהבית)
• ימי שישי וערבי חג לסירוגין 08:00-12:00 (ניתן לעבוד בימי שישי מהבית)

מיקום: עזריאלי חולון

נצר מבית איתם מערכות (ATM), חלק מקבוצת Cello, היא מהפלטפורמות המובילות בישראל לניהול צי רכב ופתרונות תחבורה לארגונים.

עם ניסיון מעשי של עשרות שנים וידע שנצבר מהשטח, המערכת מנהלת כיום מאות חברות מהמובילות במשק ומעל 100 אלף רכבים מנוהלים.

במהלך השנים, כל צורך ואתגר של מנהלי תחבורה וקציני רכב תורגמו לפתרונות חכמים בתוך המערכת – והתוצאה היא שליטה מלאה, תהליכים יעילים וחיסכון משמעותי בעלויות צי הרכב.

אנחנו מחפשים מטמיע/ת מערכות להצטרף לצוות ההטמעות שלנו.
התפקיד משלב עבודת שטח אצל לקוחות יחד עם עבודה מהמשרד, וכולל התקנות, הדרכות, הסבות נתונים, עבודה עם SQL, חיבור לממשקים שונים וליווי לקוחות בתהליכי הטמעה בסביבות עבודה מגוונות. יש ימים שלמים אצל לקוח לטובת הדרכות והטמעות, ולעיתים מספר פגישות ביום בהתאם לסידור העבודה.

דרישות התפקיד:
ניסיון של 3–5 שנים בהטמעת מערכות – חובה
ניסיון בעבודה עם SQL – חובה
יכולת טכנית גבוהה והבנה בממשקים, בסיסי נתונים והסבות נתונים
ניסיון בהתקנות, הדרכות וליווי לקוחות בתהליכי הטמעה
יכולת עבודה עצמאית בשטח לצד עבודה בצוות
שירותיות גבוהה, סדר ויכולת ניהול משימות משתנות
נכונות לנסיעות באזור גדרה–חדרה

משרה מלאה | מיקום: עזריאלי חולון

Netzer by Cello היא מערכת ותיקה לניהול ובקרה של הוצאות ותשלומים בארגונים גדולים. התפקיד כולל מתן תמיכה ושירות טכני ללקוחות עסקיים ומשלב עבודה שירותית יחד עם פתרון תקלות במערכות מידע.

במסגרת התפקיד:

• טיפול בקריאות שירות ומתן פתרונות טכניים.
• תמיכה מרחוק, התקנות והדרכות טלפוניות.
• עבודה שוטפת מול לקוחות קיימים וצוותי פיתוח/יישום.
• תיעוד פניות במערכת השירות.

מה אנחנו מחפשים:

• ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk – חובה.
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה.
• תודעת שירות גבוהה ותקשורת מצוינת.
• ידע ב-SQL / ניסיון בתמיכה אפליקטיבית – יתרון.

מיקום

א-ה 9:00-17:00, העבודה בקריית אונו לאחר מכן מעבר למשרדים חדשים בחולון סביב אפריל.

במסגרת התפקיד:

• עבודה מול אנשי הקשר של הלקוחות האסטרטגים של Cello
• שמירה על שביעות רצון הלקוחות תוך מתן שירות מקצועי ואדיב כאחד
• מתן מענה למנהלי תיק לקוחות בימי השטח שלהם
• פתיחת לקוחות והזנת נתונים במערכות השונות
• הצפת צרכים טכנולוגים במערכות הקיימות על מנת להתייעל ולהשתפר בתהליכי העבודה
• שליחות של הצעות מחיר ללקוחות בהתאם לצורך ומעקב על הגעת ההצעה ומענה על ההצעה
• תיאום פגישות במידת הצורך + הצטרפות לפגישות ברחבי הארץ עם מנהלי תיקי הלקוחות
• דרישות התפקיד:
• ניסיון בשירות / תיאום פגישות- חובה
• יכולת ניסוח בכתב ובע"פ ברמה טובה
• יתרון אנגלית
• משרה מלאה, 8:00-16:00 ללא ימי שישי

במסגרת התפקיד:

•  מתן מענה ללקוחות החברה באמצעים דיגיטליים (צ'אט אונליין)
• פתרון בעיות
• עבודת ממשקים רחבה
• טיפוח נאמנות לקוחות קיימים

?מה אנחנו מחפשים

• יכולת התבטאות טובה בעל פה ובכתב
• ניסיון במתן שירות
• ניסיון בעבודה במוקדים – יתרון משעותי

שעות עבודה ושכר

• עובדי חברה מהיום הראשון
• משרת בוקר בלבד- 9:00 עד 17:00 וימי שישי לסירוגין 8:00 עד 12:00
• שכר בסיס 37 ₪, לאחר חצי שנה 39 ₪
• בונוסים בהתאם לעמידה ביעדי שירות- עד 1000 ₪ בחודש
• השתתפות בארוחות – סיבוס
• קרדיטים לחניות בכל רחבי הארץ!
• קרן השתלמות לאחר שנה
• מתנות בימי הולדת וחגים
• אופציות קידום רבות

מיקום

הרוקמים 26, חולון

במסגרת התפקיד:

• מתן מענה ללקוחות החברה בשיחות נכנסות
• פתרון בעיות
• עבודת ממשקים רחבה
• טיפוח נאמנות לקוחות קיימים

?מה אנחנו מחפשים

שעות עבודה ושכר

• עובדי חברה מהיום הראשון
• משרת בוקר בלבד – 08:00 עד 15:00 וימי שישי לסירוגין 8:00 עד 12:00
• שכר בסיס 37 ₪, לאחר חצי שנה 39 ₪
• בונוסים בהתאם לעמידה ביעדי שירות- עד 1000 ₪ בחודש
• השתתפות בארוחות- סיבוס
• קרדיטים לחניות בכל רחבי הארץ!
• קרן השתלמות לאחר שנה
• אופציות קידום רבות

מיקום

הרוקמים 26, חולון